黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，佛山網(wǎng)信辦舉報中心積極將業(yè)務(wù)工作與黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實事”實踐活動相融合、共促進，創(chuàng)新開展加入“市長直通車”平臺、上線“學(xué)黨史，辦實事”舉報專區(qū)、完善反饋查詢功能提升效能等“自選動作”，為群眾解決好“煩心事”“揪心事”、辦好“暖心事”。

　　一是舉報件直通市長，著力解決群眾“煩心事”。為更有力地解決群眾急難愁盼的“煩心事”，佛山5月6日正式啟動“市長直通車”平臺，佛山市委網(wǎng)信辦主動發(fā)力，將互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心官網(wǎng)和“清朗佛山”微信舉報小程序與其他政民互動渠道打通，每日將舉報中心等渠道收到的群眾咨詢、投訴舉報及建言獻策等三大類訴求直通市領(lǐng)導(dǎo)。同時，佛山市委網(wǎng)信辦還負(fù)責(zé)跟進、督辦職責(zé)范圍內(nèi)的訴求事項，并將市領(lǐng)導(dǎo)的批示按程序轉(zhuǎn)有關(guān)部門和區(qū)落實辦理，切實解決群眾的“煩心事”。

　　二是設(shè)專區(qū)收集民聲，著力攻堅群眾“揪心事”。損害群眾切身利益的，就是群眾的“揪心事”。佛山市委網(wǎng)信辦向誤導(dǎo)公眾的涉歷史虛無主義錯誤言論、損害公眾的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和APP過度收集個人隱私信息等群眾的“揪心事”公開亮劍，在舉報中心官網(wǎng)和“清朗佛山”小程序首頁顯眼位置設(shè)立“學(xué)黨史，辦實事”專欄，專欄上線“涉歷史虛無主義”“涉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”“涉APP過度收集個人隱私”等3個舉報專區(qū)，專門受理該3類佛山屬地內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息。今年來，共受理網(wǎng)民各類舉報900余件，根據(jù)相關(guān)有效舉報移交處置該3類相關(guān)有害信息4條、封禁相關(guān)有害賬號28個，切實維護了佛山清朗網(wǎng)絡(luò)空間，攻克了一批群眾的“揪心事”。

　　三是建閉環(huán)提升效能，著力辦好群眾“暖心事”。為進一步提升群眾的獲得感幸福感安全感，佛山市委網(wǎng)信辦在舉報中心官網(wǎng)和“清朗佛山”微信舉報小程序同步上線舉報“反饋查詢”欄目，構(gòu)建舉報反饋閉環(huán)，舉報人成功提交舉報信息后將獲得查詢碼，可在舉報件辦結(jié)后于“反饋查詢”欄目中查詢相關(guān)反饋。制定專門辦法對舉報進行適當(dāng)獎勵，動員社會公眾積極舉報相關(guān)信息，并對獎勵的范圍、內(nèi)容、限制等進行詳細規(guī)定。截至5月18日，“清朗佛山”微信舉報小程序已有8.2萬余名用戶，日活量近1000用戶，舉報中心每日受理轉(zhuǎn)辦回復(fù)群眾發(fā)來的大量舉報，辦好了群眾的“暖心事”。