近期，中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心開展第13次網(wǎng)絡舉報受理檢查工作。針對檢查發(fā)現(xiàn)的舉報電話無人接聽、持續(xù)占線等問題，天涯社區(qū)、觀察者網(wǎng)、愛奇藝等11家網(wǎng)站積極自查、嚴肅整改。

　　此次被檢查的網(wǎng)站有37家：央廣網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、中國網(wǎng)、千龍網(wǎng)、正北方網(wǎng)、新民網(wǎng)、東南網(wǎng)、華龍網(wǎng)、中國西藏新聞網(wǎng)、寧夏網(wǎng)絡廣播電視臺、沈陽網(wǎng)、福州新聞網(wǎng)、東莞陽光網(wǎng)、金山網(wǎng)、溫州網(wǎng)、衡陽新聞網(wǎng)、客家新聞網(wǎng)、松花江網(wǎng)、中華泰山網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、今日頭條、觀察者網(wǎng)、TOM網(wǎng)、天涯社區(qū)、米聊、博客網(wǎng)、京東、愛奇藝、酷6網(wǎng)、太平洋網(wǎng)絡、多玩游戲、安智市場、應用匯、陌陌、攜程、百合網(wǎng)。

　　檢查發(fā)現(xiàn)，觀察者網(wǎng)、正北方網(wǎng)、中國西藏新聞網(wǎng)、中華泰山網(wǎng)、松花江網(wǎng)、安智市場舉報電話無人接聽；天涯社區(qū)、多玩游戲、京東舉報電話不同時段撥打，長時間無法接通；愛奇藝舉報受理與客服共用一部電話，且未設置相關(guān)語音提示，導致網(wǎng)民無法及時快捷舉報有害信息；金山網(wǎng)舉報電話多次撥打，提示網(wǎng)絡繁忙，持續(xù)占線。在舉報中心督促下，上述11家網(wǎng)站已進行嚴格自查。經(jīng)查，有的問題是辦公地址搬遷、未及時改造線路產(chǎn)生的，有的是值班人員責任意識淡薄造成的，有的是線路故障引起的，有的是電話功能設置或日常管理存在疏漏造成的。針對出現(xiàn)的問題，相關(guān)網(wǎng)站通過完善制度、調(diào)整電話線路、增設舉報電話、加強培訓等，積極堵塞工作漏洞，目前已整改完畢，提交了整改報告，同時要求有關(guān)責任人認真汲取教訓、引以為戒，防范此類問題再次發(fā)生。

　　舉報電話是網(wǎng)站傾聽網(wǎng)民訴求和意見，及時回應網(wǎng)民關(guān)切，為網(wǎng)民排憂解難的橋梁。歡迎廣大網(wǎng)民通過舉報中心網(wǎng)站、12377舉報電話、“網(wǎng)絡舉報”客戶端等渠道，或撥打各地各網(wǎng)站舉報電話（可通過舉報中心網(wǎng)站右下角入口查詢），或通過人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、央視網(wǎng)等19家中央新聞網(wǎng)站，千龍網(wǎng)、新浪網(wǎng)、天涯網(wǎng)等692家地方新聞網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站開設的“網(wǎng)上有害信息舉報專區(qū)”，或通過公布舉報渠道的801家國內(nèi)主要網(wǎng)站，積極舉報網(wǎng)上違法和不良信息。

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