在信息化時(shí)代，個(gè)人信息保護(hù)關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。2021年8月20日，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十次會(huì)議表決通過(guò)了《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》，該法于2021年11月1日起施行。

　　在《個(gè)人信息保護(hù)法》施行一周年之際，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布5個(gè)個(gè)人信息保護(hù)典型案例，涵蓋算法錯(cuò)誤關(guān)聯(lián)個(gè)人信息、商家擅自公布消費(fèi)者個(gè)人信息、手機(jī)APP未經(jīng)同意收集個(gè)人信息、平臺(tái)泄露投訴舉報(bào)信息等內(nèi)容，積極通過(guò)司法裁判規(guī)范個(gè)人信息處理活動(dòng)，促進(jìn)個(gè)人信息合理利用，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間治理法治化。

　　一、商家服務(wù)遭差評(píng)而擅自公布消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)被認(rèn)定為侵權(quán)——張某等與某公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案

　　案情簡(jiǎn)介：

　　2021年4月，張某等不滿某公司“劇本殺”游戲服務(wù)，在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上發(fā)布差評(píng)。某公司遂在微信公眾號(hào)中發(fā)表《澄清聲明》，披露了與張某等的微信群聊記錄、監(jiān)控錄像片段、張某等的微信賬號(hào)信息，稱“可向公眾提供全程監(jiān)控錄像”。張某等認(rèn)為某公司上述行為侵害其個(gè)人信息權(quán)益和隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)，訴至法院要求某公司停止侵權(quán)、賠禮道歉及賠償精神損失等。

　　裁判結(jié)果：

　　法院生效判決認(rèn)為，張某等發(fā)布的“差評(píng)”系對(duì)劇本殺服務(wù)的主觀感受，不屬于虛構(gòu)事實(shí)，即使某公司店鋪排名因此降低也屬正常經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，張某等的行為不構(gòu)成侵權(quán)行為。某公司在微信公眾號(hào)公開監(jiān)控錄像并稱可提供全程錄像，構(gòu)成侵害張某等隱私權(quán)；未經(jīng)張某等同意公布其微信賬號(hào)信息，構(gòu)成侵害張某等個(gè)人信息權(quán)益。故判決某公司立即停止在微信公眾號(hào)公開監(jiān)控錄像，刪除“可提供全程監(jiān)控錄像”表述及張某等的微信賬號(hào)信息，在微信公眾號(hào)發(fā)布致歉聲明，并向張某等賠償精神損害撫慰金。

　　典型意義：

　　“十四五”規(guī)劃明確要求加強(qiáng)涉及個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)保護(hù)，加快推進(jìn)個(gè)人信息保護(hù)等領(lǐng)域基礎(chǔ)性立法，強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源全生命周期安全保護(hù)。本案某公司因提供劇本殺服務(wù)獲取張某等的微信賬號(hào)信息，如需公開必須滿足個(gè)人信息保護(hù)法的要求，否則即屬于違法處理個(gè)人信息。本案審理保障了消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益的和隱私權(quán)，切實(shí)回應(yīng)了人民對(duì)個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)的司法需求。

　　二、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未經(jīng)用戶許可監(jiān)測(cè)、讀取手機(jī)剪貼板信息屬于對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的侵害——李某某訴某公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案

　　案情簡(jiǎn)介：

　　李某某在使用某公司運(yùn)營(yíng)的APP時(shí)發(fā)現(xiàn)，該APP存在未經(jīng)用戶同意監(jiān)測(cè)、收集手機(jī)剪貼板信息的情形。李某某認(rèn)為剪貼板可以存儲(chǔ)身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、照片等涉及隱私的個(gè)人信息，但該APP的《隱私政策》沒(méi)有包括將收集手機(jī)用戶剪貼板信息的說(shuō)明，也未履行告知提醒義務(wù)征得用戶同意，某公司的行為侵害其個(gè)人信息權(quán)益以及隱私權(quán)。故訴至法院，要求某公司刪除未經(jīng)許可收集的信息、停止未經(jīng)其許可收集剪貼板信息、賠禮道歉、消除影響等。

　　裁判結(jié)果：

　　法院生效判決認(rèn)為，案涉APP在其《隱私政策》中對(duì)APP擬收集的用戶信息進(jìn)行了列舉，但用戶剪貼板信息并未列舉其中。在成功安裝APP后，手機(jī)頁(yè)面顯示的APP權(quán)限內(nèi)容也未包含剪貼板信息，結(jié)合鑒定意見(jiàn)和某公司的答辯情況，可以確認(rèn)某公司未經(jīng)李某某許可，對(duì)其剪貼板信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)和讀取。某公司作為該APP實(shí)際運(yùn)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，未向李某某主動(dòng)告知上述情況，且未經(jīng)李某某許可，存在過(guò)錯(cuò)。案涉APP未經(jīng)許可監(jiān)測(cè)、讀取李某某手機(jī)剪貼板信息的行為侵害李某某的隱私權(quán)。故判決某公司向李某某賠禮道歉。

　　典型意義：

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，侵?jǐn)_個(gè)人生活的技術(shù)手段日益發(fā)達(dá)，個(gè)人隱私一旦被泄露、傳播，其所引發(fā)的后果難以估量。本案明確用戶手機(jī)存儲(chǔ)空間屬于個(gè)人隱私范疇，手機(jī)剪貼板作為手機(jī)存儲(chǔ)空間的一部分，亦屬于個(gè)人隱私。APP未經(jīng)許可檢測(cè)、讀取手機(jī)剪貼板的行為屬于侵犯隱私權(quán)的行為?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)、手機(jī)APP作為個(gè)人信息處理者，應(yīng)當(dāng)按照隱私政策，以用戶知情同意為前提，嚴(yán)格根據(jù)法律規(guī)定收集和使用個(gè)人信息，主動(dòng)告知收集的個(gè)人信息種類，切實(shí)保護(hù)用戶的個(gè)人信息權(quán)益。

　　三、泄露舉報(bào)信息侵害自然人隱私權(quán)和個(gè)人信息權(quán)益——俞某訴某科技公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案

　　案情簡(jiǎn)介：

　　某公司系某直播平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者，俞某是該平臺(tái)用戶，長(zhǎng)期觀看主播“小紅”和“小雯”的直播，并添加他們?yōu)槲⑿?、QQ好友。俞某向平臺(tái)發(fā)送郵件，實(shí)名舉報(bào)主播“小紅”和“小雯”的直播存在違規(guī)行為。不久，兩名主播向俞某質(zhì)問(wèn)為何投訴。平臺(tái)客服向俞某承認(rèn)，在處理舉報(bào)信息過(guò)程中，公司會(huì)與被舉報(bào)主播核實(shí)情況。俞某認(rèn)為，該公司泄露舉報(bào)行為侵害其隱私權(quán)及個(gè)人信息，故訴至法院，要求該公司書面賠禮道歉并賠償經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金。

　　裁判結(jié)果：

　　法院生效判決認(rèn)為，俞某的舉報(bào)行為是不愿為他人知曉尤其是不愿為被舉報(bào)人知曉的私密活動(dòng)，屬于隱私范疇。俞某在舉報(bào)中所署姓名和舉報(bào)內(nèi)容中的微信頭像等信息因單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合能夠識(shí)別其身份，屬于個(gè)人信息。本案相關(guān)證據(jù)足以相互印證某公司泄露俞某舉報(bào)信息這一事實(shí)。該公司未經(jīng)俞某同意，向主播泄露舉報(bào)情況，使被舉報(bào)人知曉俞某的舉報(bào)人身份，侵害了俞某的隱私權(quán)和個(gè)人信息。故判令某公司向俞某書面賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金。

　　典型意義：

　　清朗有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境離不開網(wǎng)民的共同監(jiān)督，網(wǎng)民的舉報(bào)檢舉是“清朗”專項(xiàng)行動(dòng)的有力保障。而網(wǎng)民的舉報(bào)信息發(fā)生泄露，不僅對(duì)舉報(bào)人的人格權(quán)益造成侵害，而且將挫傷網(wǎng)民舉報(bào)積極性、損及公眾安全感，對(duì)整個(gè)舉報(bào)制度的發(fā)展帶來(lái)不利影響。本案通過(guò)依法認(rèn)定直播平臺(tái)泄露舉報(bào)人信息侵害隱私權(quán)和個(gè)人信息權(quán)益，以此提示互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)規(guī)范投訴舉報(bào)的流程機(jī)制，嚴(yán)格遵守隱私及個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定，保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益。

　　四、算法錯(cuò)誤關(guān)聯(lián)個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)更正刪除——梁某、某實(shí)業(yè)公司與某科技公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛

　　案情簡(jiǎn)介：

　　原告梁某是原告某實(shí)業(yè)公司的法定代表人，其無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，被告某科技公司運(yùn)營(yíng)的企業(yè)信用信息查詢平臺(tái)上將與梁某無(wú)關(guān)的失信被執(zhí)行人信息、限制高消費(fèi)信息、終本執(zhí)行案件信息等錯(cuò)誤關(guān)聯(lián)至其以及某實(shí)業(yè)公司名下。梁某、某實(shí)業(yè)公司遂通過(guò)EMS郵件向某科技公司發(fā)送律師函，要求更正信息及賠禮道歉，并以上述行為侵害了兩原告的名譽(yù)權(quán)以及梁某的個(gè)人信息權(quán)益為由，請(qǐng)求法院判令某科技公司依法承擔(dān)賠禮道歉、賠償經(jīng)濟(jì)損失等責(zé)任。

　　裁判結(jié)果：

　　法院生效判決認(rèn)為，算法輸出的結(jié)果，歸根結(jié)底是運(yùn)用者意志的體現(xiàn)。被告對(duì)算法這一技術(shù)的利用本身即創(chuàng)設(shè)了危險(xiǎn)發(fā)生的可能性，故而應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)后果承責(zé)。案涉信用報(bào)告記錄了梁某擔(dān)任法定代表人等的企業(yè)以及相關(guān)企業(yè)的司法案件信息，屬于梁某的個(gè)人信息。被告通過(guò)算法技術(shù)對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行收集、加工、整合，并向平臺(tái)用戶提供其加工、整合后的信用報(bào)告，對(duì)梁某的個(gè)人信息存在處理行為，應(yīng)遵守法律法規(guī)對(duì)個(gè)人信息處理的相關(guān)規(guī)定?，F(xiàn)被告提供的有關(guān)梁某的個(gè)人信息有誤，梁某有權(quán)要求被告對(duì)其個(gè)人信息予以核實(shí)，并及時(shí)更正、補(bǔ)充。鑒于被告的行為侵害了梁某的個(gè)人信息權(quán)益并造成損害，故判決某科技公司向梁某、某實(shí)業(yè)公司賠禮道歉并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　典型意義：

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人信息保護(hù)與算法規(guī)制息息相關(guān)。算法被各類平臺(tái)廣泛用以處理數(shù)據(jù)，算法運(yùn)用在帶來(lái)數(shù)據(jù)效率最大化的同時(shí)，也因算法模型漏洞、算法運(yùn)行錯(cuò)誤、算法黑箱、算法歧視等引發(fā)侵害個(gè)人信息及其他人格權(quán)糾紛。本案裁判明晰了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)主體利用算法技術(shù)處理涉?zhèn)€人信息數(shù)據(jù)的權(quán)利邊界，明確了平臺(tái)等各類主體原則上可以利用算法技術(shù)在合理范圍內(nèi)處理已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息，但應(yīng)保證個(gè)人信息的質(zhì)量。因算法運(yùn)行錯(cuò)誤導(dǎo)致個(gè)人信息不準(zhǔn)確、不完整的，個(gè)人有權(quán)要求算法運(yùn)用者承擔(dān)更正、補(bǔ)充等相關(guān)民事責(zé)任，彰顯了司法對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的力度和溫度。

　　五、擅自對(duì)個(gè)人信息標(biāo)簽化、污名化構(gòu)成非法處理個(gè)人信息——高某某訴某副食商行網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案

　　案情簡(jiǎn)介：

　　從2020年6月開始，高某某發(fā)現(xiàn)在電商平臺(tái)上購(gòu)買商品時(shí)，不少商家拒絕向其發(fā)貨。經(jīng)調(diào)查，高某某發(fā)現(xiàn)其姓名、聯(lián)系方式、收貨地址、電商平臺(tái)賬號(hào)等個(gè)人信息經(jīng)過(guò)部分加星處理后，被公布在某副食商行運(yùn)營(yíng)的“反惡”網(wǎng)站上，并且被冠以“打假師、欺詐師、惡人、惡意欺詐”等稱號(hào)。該網(wǎng)站是電商商家提供、曝光職業(yè)打假人的平臺(tái)，商家在該網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)并支付會(huì)員費(fèi)后，可以看到其他商家分享的買家信息。高某某認(rèn)為某副食商行作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者，在負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站上公布其個(gè)人信息，對(duì)其冠以上述稱號(hào)，侵害了高某某的個(gè)人信息權(quán)益及名譽(yù)權(quán)，故訴至法院，請(qǐng)求判令其刪除侵權(quán)信息、賠禮道歉、賠償精神損失。

　　裁判結(jié)果：

　　法院生效判決認(rèn)為，在“反惡”網(wǎng)站搜索后，結(jié)果顯示的收件人姓名、平臺(tái)賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、收件地址、曝光記錄與高某某的個(gè)人信息、淘寶賬號(hào)、京東賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、收貨地址相互重合，因此認(rèn)定某副食商行公開的涉案信息可以對(duì)應(yīng)上高某某的個(gè)人信息。某副食商行未經(jīng)高某某同意，非法獲取并發(fā)布上述信息，侵害了高某某的個(gè)人信息權(quán)益；且其故意使用侮辱性等負(fù)面評(píng)價(jià)詞匯來(lái)描述高某某，不利于高某某的社會(huì)評(píng)價(jià)，侵害了高某某的名譽(yù)權(quán)，故判決其刪除網(wǎng)站所有涉及高某某的個(gè)人信息，發(fā)布道歉聲明并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　裁判理由：

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在提供信息渠道、交易渠道等方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，給人們的生活帶來(lái)了很大的便利，個(gè)人信息除了承載著主體的人格利益以外，也承載著社會(huì)公共利益。公民的個(gè)人信息權(quán)益應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞直Ｗo(hù)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)掌握大量個(gè)人信息，在收集和處理個(gè)人信息時(shí)，需事先取得公民的知情同意，并且遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，扮演好個(gè)人信息保護(hù)“守門人”的角色，認(rèn)真履行用戶協(xié)議和法律規(guī)定的平臺(tái)義務(wù)。